KI für den Kundensupport

Beantworten Sie jede Kundenanfrage, Tag und Nacht.

Setzen Sie einen KI-Assistenten auf Ihre Website, der aus Ihren Hilfeartikeln antwortet, Chats verschlagwortet und priorisiert und im richtigen Moment an einen Menschen übergibt.

  • Antworten aus Ihrer Wissensdatenbank
  • Übergabe an Menschen integriert
  • Tägliches KI-Ausgabenlimit
humanlike.co/app/customer-support
  • Wo ist meine Bestellung?

    Beantwortet aus dem Hilfecenter

    Gelöst
  • Ich möchte eine Rückerstattung

    An Anna übergeben · hohe Priorität

    Beim Team
  • Liefern Sie nach Zypern?

    KI schreibt…

    Live
  • Neuer Kunde

    Schlagwort: Preisfrage

    Verschlagwortet
Was es kann

Die KI übernimmt die häufigen Fragen. Ihr Team den Rest.

KI-Chat auf Ihrer Website

Ein Chat-Widget, das aus Ihrer Wissensdatenbank und Ihren Hilfeartikeln antwortet, in Ihren Markenfarben, auf jeder Seite, die Sie wählen.

  • Antworten auf Basis Ihrer Wissensdatenbank
  • Anzeigeregeln und automatische Nachrichten
  • Ein Flow-Editor für geführte Gespräche

Übergabe an einen Menschen

Wenn ein Chat einen Menschen braucht, pausiert die KI, setzt hohe Priorität und benachrichtigt Ihr Team in Slack.

  • Automatische Pause und Priorisierung
  • Slack-Benachrichtigungen für Ihr Team

Leitplanken unter Ihrer Kontrolle

Moderation und Verschlagwortung in jedem Chat, ein tägliches Ausgabenlimit und KI-Qualitätsprüfungen, um Antworten zu korrigieren.

  • Moderation und Verschlagwortung
  • Tägliches KI-Ausgabenlimit
  • KI-Qualitätsprüfungen

Hilfecenter und Changelog

Veröffentlichen Sie Hilfeartikel und Produktneuigkeiten, die Kunden im Widget lesen und aus denen die KI lernt.

  • Hilfecenter direkt im Widget
  • Changelog für Produktneuigkeiten
So funktioniert es

Noch heute live auf Ihrer Website.

  1. 1

    Wissen hinzufügen

    Schreiben Sie Hilfeartikel oder fügen Sie die Dokumente hinzu, aus denen die KI antworten soll.

  2. 2

    Widget gestalten

    Legen Sie Farben, Begrüßungsnachricht und Anzeigeort fest.

  3. 3

    Eine Zeile einfügen

    Fügen Sie den Einbettungscode in Ihre Website ein, und der Assistent beginnt zu antworten.

Ebenfalls enthalten

Rund um jedes Gespräch.

Gemeinsamer Posteingang

Alle Chats, Kunden und Schlagwörter an einem Ort für das Team.

WhatsApp Business

Senden Sie Nachrichten und Vorlagen und behalten Sie den Verlauf neben Ihren Chats.

Eskalationen

Erreichen Sie die richtige Person über Slack, WhatsApp, Telegram, E-Mail oder SMS.

Team

Laden Sie Kollegen ein und teilen Sie die Arbeit.

FAQ

Ihre Fragen, beantwortet.

Noch nicht. WhatsApp ist für Nachrichten, Vorlagen und Verlauf verbunden. KI-Antworten laufen im Website-Chat.

Eingehender Telefonsupport ist noch nicht verfügbar. Der Chat ist heute der Hauptkanal.

Legen Sie im Tab KI-Einrichtung ein tägliches KI-Ausgabenlimit fest.

Heute Englisch und Griechisch.

Geben Sie Kunden in Sekunden eine Antwort.

Fügen Sie Ihre Hilfeartikel hinzu, binden Sie das Widget ein und lassen Sie die KI die erste Antwort geben.