AI 客户支持

回复每一位客户,日夜不停。

在网站上部署 AI 助手:基于帮助文章作答,为对话添加标签并排定优先级,并在需要时及时转交给人工。

  • 基于您的知识库作答
  • 内置转接人工
  • 每日 AI 支出上限
humanlike.co/app/customer-support
  • 我的订单在哪里?

    已根据帮助中心作答

    已解决
  • 我想退款

    已转交给 Anna · 高优先级

    团队处理中
  • 你们可以寄到塞浦路斯吗?

    AI 正在输入…

    进行中
  • 新客户

    标签:价格咨询

    已标记
功能

常见问题交给 AI,其余交给您的团队。

网站上的 AI 聊天

基于知识库和帮助文章作答的聊天小组件,采用您的品牌配色,显示在您选择的每个页面上。

  • 答案基于您的知识库
  • 显示规则和自动消息
  • 用于引导式对话的流程编辑器

转接人工

当对话需要人工时,AI 会暂停、将其标记为高优先级,并通过 Slack 通知您的团队。

  • 自动暂停并设置优先级
  • 为团队发送 Slack 提醒

由您掌控的安全护栏

每个对话都有内容审核和标签,设有每日支出上限,并可通过 AI 质量审查纠正回答。

  • 内容审核和标签
  • 每日 AI 支出上限
  • AI 质量审查

帮助中心和更新日志

发布帮助文章和产品更新,客户可在小组件中阅读,AI 也会从中学习。

  • 小组件内置帮助中心
  • 发布产品动态的更新日志
使用流程

今天就在您的网站上线。

  1. 1

    添加您的知识

    撰写帮助文章,或添加 AI 作答所依据的文档。

  2. 2

    设置小组件样式

    设置颜色、欢迎语和显示位置。

  3. 3

    粘贴一行代码

    把嵌入代码加到网站上,助手即可开始回复。

同样包含

围绕每一次对话。

共享收件箱

所有对话、客户和标签集中在一处,供团队协作。

WhatsApp Business

发送消息和模板,并把历史记录与聊天放在一起。

升级处理

通过 Slack、WhatsApp、Telegram、邮件或短信联系到合适的人。

团队

邀请同事,分担工作。

常见问题

您的问题,我们来解答。

暂时不会。WhatsApp 目前用于消息、模板和历史记录,AI 回复在网站聊天中进行。

暂不支持呼入电话客服,目前聊天是主要渠道。

在 AI 设置标签页中设置每日 AI 支出上限。

目前支持英语和希腊语。

几秒内给客户答复。

添加帮助文章,粘贴小组件,让 AI 负责第一条回复。